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主打无人概念的互联网酒店横空出世:号称每36小时就有1家开业

   2019-11-15 19:08:51   

       

每个记者:李雷每个编辑:肖瑞东

近日,互联网酒店品牌xbedinn“出其不意”,声称7月份每72小时开一家店,8月份每36小时开一家酒店,未来将继续深入国内三四线城市。

这种势头很像2017年进入中国市场的印度连锁酒店oyo。那么,xbed如何复制后者开店的神话呢?oyo、airbnb和其他市场参与者有什么不同?是引爆小型和微型酒店还是制造噱头?

2015年8月,在奥约进入中国市场的两年前,广州成立了一家名为xbed的公司。四年后的今天,这个被称为“互联网酒店”的连锁品牌正以每36小时开一家店的速度发展壮大,赢得了国内酒店市场的一部分。

根据xbed提供的数据,该公司目前在全国拥有超过4万间客房,覆盖100多个城市,2019年上半年平均入住率为77%。拥有300多万会员,用户的再购买率达到54.74%。2017年,平台gmv(平台交易总额)为5900万元,2018年,平台gmv为6.53亿元,增长10倍以上。

另一个数据可以作为参考:奥约酒店自20个月前在中国开业以来,已经覆盖了全国300多个城市的13,000家酒店和590,000多间客房。

所谓“互联网酒店(Internet Hotel)”被xbed定义为住房资源、人力资源和全互联网运营的共享,即通过互联网运营对传统酒店进行整合和改造,通过互联网技术对共享的住房资源和服务进行聚合,从而解决传统酒店面临的运营成本高、消费者体验降低等痛点。

公共数据显示,截至2017年底,全国住宿设施总数为457,000个。其中,小微酒店占64.3%,表明中国小微酒店的市场容量相当可观。然而,这部分酒店普遍面临着管理方法相对分散、落后、运营效率低、客户体验差等问题。xbed说这些痛点应该解决。

为了使这些小型和微型酒店更加高端和智能化,xbed将进行统一装饰、亚麻、洗涤、智能门锁和vi。公司为推进结算流程做了大量努力:配备智能门锁,让客户可以直接办理手机入住手续,刷脸/指纹开门,按键要求内部清洁,按键购物,入住完成后按键退房。

值得注意的是,xbed的创始人李春田是7天连锁酒店集团的创始成员,xbed也是其“回归”酒店业后成立的第一家公司。一些投资者在接受采访时直言不讳地表示,李春田7天的经历以及他建立和管理bases的理念只是许多机构投资该公司的参考依据之一。然而,他同时表示,“他们的团队表现可能仍与李春田自己的预期略有不同,但他们也在不断优化他们的中层团队。”

迄今为止,xbed已获得三轮融资,具体如下:

戈壁风险投资是该公司的前期投资者之一。其投资总监张逸仙在每家银行告诉记者,xbed最初的目标是分散的公寓,但随着资本市场和市场行业的变化,该公司也进行了战略调整。“当时,单身玩家人数最多的时候是20,000人,但与一些经常签下数百个房间的大市场玩家相比,还是有点慢而且分散。到2018年,xbed也将开始转型。当时,公司的大商业模式可能仍然是优化其现有运营,然后产生一些值得接受的服务费。整个市场的规模,一些改进的空间,包括团队的执行覆盖面,我们都认为这是一个相当好的目标。”

xbed在给我们的回复中还表示,公司最初专注于分散式共享住房,包括公寓、住宅、住宅、酒店等。随着市场的发展,集中式酒店的数量日益增多。2019年,xbedinn品牌将正式加入。将设立房间少于30间的小型和微型酒店(小型酒店、招待所和公寓)。该品牌将统一使用,提供客房装修指导、系统植入和运营升级。同时,xbedinn网络流量系统将被连接。上述投资者表示,其模式类似于滴滴或优步平台的统一运营,也称为c2b2c模式,“中间的乙是整个非标准住宿行业演进的关键”。

公共数据显示,xbed频道80%的所有者是个人,其余20%是酒店所有者和房地产企业。

然而,我们也应该看到xbed并不是这个市场上唯一的玩家。除了我们之前提到的oyo,美国集团和携程在赛道布局的这个细分市场也有自己的特殊品牌。正如张晚晴所说,市场仍然足够大,企业在头上有机会。“事实证明,这条赛道是一条资本密集型赛道,因此持续融资、战略损失和讲故事能力都很重要。当然,融资后,整个执行和落地必须互相跟上,其次是团队的管理和执行能力。”

李春田曾公开表示,2017年中国共住产业融资额约为5.4亿美元,比上年增长约180%。"大量资金已经注入这个市场,所以它的变化非常惊人."

然而,在大规模资本进入背后,xbed的问题与许多市场参与者相似。

以奥约为例,酒店硬件条件的不均衡一直是批评的焦点。一位与该公司关系密切的人士表示,奥约的“特许经营权”换句话说,意味着该酒店已获奥约授权直接上市并成为后者的附属公司。在装修方面,“在实际操作过程中,实际上很多人只是改变了门头,在原来的酒店名称前增加了一个oyo,而内部装修则意味着增加了一些oyo元素。”

xbed在给每位记者的回复中表示,其产品有严格的质量控制体系和运营管理规则。"质量升级、品牌统一、集中采购、标准化运作、智能酒店人才的培养和输出、全网流量的吸收是新疆品牌快速发展的关键."然而,一些接近该公司的人指出,由于赛马和大量商店的包围,xbed的现状可能不像oyo那样简单。

另一方面,强大的操作能力是xbase一直强调的核心。公司声称自己开发的xms酒店自营系统可以实现小至一个房间的酒店获得全面运营的能力,而xbedinn则依靠xms系统实现门店管理的标准化,通过系统指挥官的方式使门店管理标准清晰稳定,实现“三人管理一家酒店”的效率。上述投资者还指出,如果能够在足够大的规模上进行扩张,就必须有一个后台系统支持。“我们不能依靠人来管理人或依靠运营来提供服务,因为人会犯错。这种调度系统实际上相当高效,但对于公司来说,在快速扩张的背景下能够持续发展和迭代也是一个挑战。”

此外,上述接近xbed的人士表示,在快速扩张的背景下,一些市场参与者在质量控制和权利责任方面普遍存在一些不足。“比如,作为客人,如果酒店出了什么问题,公司是不是要对我负责?责任分工可能不太清楚。”

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